Ako nakupovať na www.moja-trampolina.sk

Nákup
Pri každom produkte nájdete stručný popis a cenu. Ak máte o produkt záujem, kliknutím na odkaz "do košíka" sa vám otvorí okno a v ňom potvrdíte odkaz "Pridať do košíka". Tovar už máte v nákupnom koši a môžete pokračovať v nákupe.
Ak ste už s nákupom skončili, obsah nákupného koša si môžete pozrieť kliknutím na odkaz "Zobraziť nákupný košík" v pravej časti stránky.
V košíku stále môžete meniť alebo odstraňovať položky.

Ak ste s nákupom spokojný, kliknite na "Objednať". Otvorí sa vám formulár, kde vyplníte svoje meno a presnú adresu doručenia/fakturácie. V prípade, že sa adresy nezhodujú, vyplňte do formulára dodaciu adresu a fakturačnú adresu uveďte do poznámky. Ak budeme zasielať objednávku na dobierku alebo kuriérom, je nutné uviesť aj telefónne číslo.

Nakoniec si vyberiete spôsob prevzatia alebo doručenia vášho nákupu. Ponúkame nasledovné spôsoby:

• Osobné vyzdvihnutie - po telefonickom dohodnutí na čísle 0911 798 253, si budete môcť vašu objednávku vyzdvihnúť vo Výstavnej záhrade v areáli Golf Jelka.
• Doručenie tovaru do 10kg Slovenskou poštou na dobierku s dobou doručenia cca. 2 dni od zaslania. V prípade dobierky je nutné do formulára uviesť okrem správnej korešpondenčnej adresy s PSČ aj svoje platné telefónne číslo.
• Doručenie tovaru kuriérskou službou - cena závisí od hmotnosti objednaného tovaru. Presnú cenu doručenia vidíte v košíku.

Po skontrolovaní údajov na objednávke a jej odoslaní, bude táto zaslaná do nášho predajného systému. V prípade nedostupnosti objednaného tovaru, alebo nejasnosťou objednávky vás budeme kontaktovať. Všetky objednávky prijaté do systému považujeme za záväzné.
Objednávky okamžite spracovávame a v prípade, že máme objednaný tovar na sklade, zásielku odosielame do 3 dní od doručenia objednávky.

Storno objednávky a vrátenie tovaru
Svoju objednávku môžete stornovať e-mailom alebo telefonicky do 1 hodiny po jej poslaní. Po tejto lehote je objednávka považovaná za záväznú. Tovar môžete do 7 dní vrátiť, v neporušenom stave, v pôvodnom balení. Náklady na prepravu znáša zákazník.

Reklamačný poriadok
Kupujúci je povinný pred potvrdením prevzatia zásielky od prepravcu skontrolovať, či zásielka nenesie známky poškodenia, ktoré mohli vzniknúť pri preprave. Ak áno, je povinný skontrolovať, či neprišlo k poškodeniu tovaru. Každé poškodenie obalu je kupujúci povinný nahlásiť doručovateľovi a urobiť o ňom záznam na preberacom protokole aj v prípade, že na prvý pohľad nie je patrné poškodenie tovaru. O poškodení tovaru je povinný kupujúci informovať prepravcu i predávajúceho najneskôr do dvoch pracovných dní od jeho prevzatia. Za škodu spôsobenú pri preprave tovaru zodpovedá prepravca.

Pre úspešné spracovanie reklamácie platia nasledovné podmienky:
# Ak je potrebné tovar reklamovať, zistené vady oznámte čo najskôr predávajúcemu e-mailom na adresu: mailto:info@detivpohybe.sk

Reklamácia by mala obsahovať nasledovné informácie:
# aký tovar reklamujete - názov, prípadne typ
# dôvod reklamácie
# dátum nákupu - číslo objednávky

Záručná doba poskytovaná pri predaji je 24 mesiacov odo dňa nákupu, pokiaľ nie je uvedené inak.

Záruka sa vzťahuje iba na výrobné vady. Nevzťahuje sa na vady, ktoré boli spôsobené bežným opotrebovaním, nesprávnym použitím, nesprávnou manipuláciou či skladovaním. Tovar, ktorý reklamujete je potrebné vrátiť spolu s dokladom o jeho zakúpení. V prípade zistenia výrobnej vady bude tovar vymenený za nezávadný kus. V prípade, že to nie je možné kupujúcemu vrátime peniaze v plnej výške. Do vrátenej čiastky sa nezapočítava cena poštovného.

Prehlásenie o ochrane osobných údajov
Odoslaním objednávkového formulára súhlasíte so spracovaním uvedených osobných údajov pre potrebu realizácie objednávky a zákonom stanovených lehôt pre archiváciu údajov v súlade s požiadavkami zákona o ochrane osobných údajov NRSR 428/2002 a novelizácie 99/2005 Z.z.
AGL Slovakia, s.r.o. ako prevádzkovateľ internetového obchodu moja-trampolina.sk týmto prehlasuje a zaväzuje sa, že zverené osobné údaje nebude bez súhlasu vlastníka týchto údajov poskytovať tretej osobe a nepoužije zverené osobné údaje ku komerčnej ponuke nesúvisiacej s propagáciou AGL Slovakia, s.r.o. Súčasne sa zaväzuje k tomu, že na prianie zákazníka aj bez udania dôvodov kedykoľvek jeho osobné údaje vymaže zo svojej databázy.